Skydds- & säkerhetsutbildning
Konflikthantering
2 dagar
- Exempel på konfliktfyllda situationer i deltagarnas vardag – riskfaktorer och befintliga strategier. Diskussion om deltagarnas verksamhet och psykologiska förklaringar
- Överblick av handlingsalternativ, egna konfliktmönster och självkännedom
- Typer av aggressiva beteenden – emotionell och instrumentell aggressivitet
- Bemötande och kommunikation i mötet med olika typer av aggressiva personer
- Konfliktanalys – vad består en konflikt av?
- Konfliktpsykologi – hur påverkas parter i en konflikt?
- Case där ovanstående perspektiv tillämpas
- Slutsatser och summering
